Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ICA.PL

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Sklep internetowy działający pod adresem ica.pl, dalej „Sklep”, jest prowadzony przez Genway Marcin Mazurek Spółka Komandytowa z siedzibą w Płocku, przy ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000966400, NIP 7743268413, REGON 521884470, dalej „Sprzedawca”. Dane rejestrowe odpowiadają danym opublikowanym w regulaminie Genway.
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres e-mail: sklep@ica.pl;
    • numer telefonu: +48 24 264 77 33;
    • adres korespondencyjny oraz adres przyjmowania zwrotów i reklamacji: ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock.
  3. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu, składania zamówień, płatności i dostawy, odstępowania od umów, dobrowolnych zwrotów oraz reklamacji. Określa również zasady świadczenia usług elektronicznych, w szczególności prowadzenia Konta Klienta i dostarczania Newslettera.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Klient — osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu;
    • Konsument — osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG;
    • Przedsiębiorca B2B — Klienta dokonującego zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który w odniesieniu do danej umowy nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
    • Towar — rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi;
    • Konto Klienta — usługę elektroniczną umożliwiającą korzystanie z indywidualnego panelu Klienta;
    • Newsletter — usługę elektroniczną polegającą na przesyłaniu zamówionych informacji, w tym informacji handlowych, na podany adres e-mail;
    • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców B2B nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sam zakup na fakturę z NIP nie przesądza o braku ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do składania zamówień, prowadzenia Konta Klienta i korzystania z Newslettera wymagany jest również aktywny adres e-mail.
  2. Prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu wymaga obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania tych funkcji. Zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie jest warunkiem dokonania zakupu.
  3. Przeglądanie asortymentu nie wymaga utworzenia Konta Klienta. Zamówienie można złożyć z wykorzystaniem Konta Klienta albo bez rejestracji.
  4. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne, niezbędne do wykonania umowy. Osoba działająca w imieniu innego podmiotu powinna posiadać odpowiednie umocowanie.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych oraz zakłócanie działania Sklepu.
  6. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie i próby wyłudzenia danych. Zaleca się aktualizowanie oprogramowania, stosowanie bezpiecznych haseł oraz sprawdzanie adresu strony przed podaniem danych.
  7. Zamówienia można składać przez całą dobę. Przerwy techniczne mogą czasowo ograniczać dostęp do Sklepu, ale nie ograniczają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

Zakres tej części uwzględnia wymagania dotyczące regulaminów usług elektronicznych, w tym warunków technicznych i zakazu treści bezprawnych.

§ 3. Konto Klienta

  1. Utworzenie i prowadzenie Konta Klienta jest bezpłatne i dobrowolne. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych w panelu, w szczególności dostęp do danych Klienta i historii zamówień.
  2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji, obejmującej podanie wymaganych danych i akceptację Regulaminu. Jeżeli rejestracja wymaga potwierdzenia adresu e-mail, zakończenie rejestracji następuje po takim potwierdzeniu.
  3. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy o prowadzenie Konta Klienta na adres e-mail Klienta i przekazuje treść Regulaminu na trwałym nośniku.
  4. Klient powinien chronić dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi. W razie podejrzenia przejęcia Konta powinien zmienić hasło i poinformować Sprzedawcę. Odpowiedzialność stron za nieuprawnione korzystanie z Konta podlega obowiązującym przepisom.
  5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie na adres sklep@ica.pl albo korzystając z odpowiedniej funkcji panelu, jeżeli jest dostępna.
  6. Usunięcie Konta nie powoduje anulowania zawartych umów sprzedaży ani utraty praw dotyczących zamówień, reklamacji lub odstąpienia od umowy.
  7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to niezbędne do przeciwdziałania nieuprawnionemu dostępowi, usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo powstrzymania korzystania ze Sklepu w sposób bezprawny. Ograniczenie powinno być proporcjonalne i trwać nie dłużej, niż jest to konieczne.
  8. W przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu co najmniej 7 dni na ich usunięcie. Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie wypowiedzenia. Nie narusza to możliwości zastosowania niezwłocznych środków zabezpieczających wskazanych w ust. 7.

§ 4. Newsletter

  1. Newsletter jest usługą bezpłatną, świadczoną na czas nieoznaczony. Może zawierać informacje o Towarach, poradniki, aktualności, promocje i oferty Sprzedawcy.
  2. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail i dokonanie czynności jednoznacznie potwierdzającej chęć otrzymywania Newslettera, wskazanej w formularzu zapisu. Jeżeli stosowane jest dodatkowe potwierdzenie adresu e-mail, subskrypcja rozpoczyna się po jego dokonaniu.
  3. Sprzedawca przesyła Newsletter po uzyskaniu wymaganej zgody na komunikację handlową. Zgoda ta nie wynika z samego dokonania zakupu, utworzenia Konta Klienta ani zaakceptowania Regulaminu sprzedaży.
  4. Zawarcie umowy o dostarczanie Newslettera jest potwierdzane na adres e-mail subskrybenta wraz z przekazaniem Regulaminu na trwałym nośniku.
  5. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera i wycofać zgodę na jego przesyłanie, bez opłat i bez podawania przyczyny, korzystając z odnośnika rezygnacji w wiadomości albo pisząc na sklep@ica.pl.
  6. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na prowadzenie Konta Klienta, realizację zamówień ani możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do obsługi zawartych umów.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert zakupu. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy i płatności.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, zawartość koszyka oraz wybrane opcje.
  4. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sklep przedstawia podsumowanie obejmujące w szczególności Towary i ich ilości, ceny z podatkami, koszt dostawy, pozostałe uzgodnione opłaty oraz łączną kwotę do zapłaty. Klient otrzymuje również informację o terminie dostawy.
  5. Złożenie zamówienia następuje po akceptacji Regulaminu i użyciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo przycisku o innym, równie jednoznacznym znaczeniu.
  6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie zawiera także oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca przyjmuje albo odrzuca ofertę Klienta nie później niż w ciągu dwóch Dni roboczych od otrzymania zamówienia. Przyjęcie następuje przez przesłanie wiadomości e-mail jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa zostaje zawarta, gdy wiadomość ta dotrze do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
  8. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty w powyższym terminie, oferta wygasa. W przypadku odrzucenia oferty albo jej wygaśnięcia otrzymane płatności podlegają niezwłocznemu zwrotowi.
  9. Potwierdzenie zawarcia umowy obejmuje warunki zamówienia oraz treść Regulaminu, pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia, przekazane w treści wiadomości lub w załącznikach umożliwiających ich zachowanie w niezmienionej postaci.
  10. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie zmiany lub anulowania zamówienia. Możliwość uzgodnienia takiej zmiany zależy od etapu realizacji. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych ustawowych uprawnień Klienta.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów są wyrażone w złotych polskich i obejmują podatek VAT, jeżeli jest należny. Dodatkowo mogą być prezentowane wyraźnie oznaczone ceny netto dla przedsiębiorców.
  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy ofercie wskazano inaczej. Wszystkie koszty obciążające Klienta są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają wyraźnej zgody Klienta.
  3. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sklep podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, a dla Towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.
  4. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem bramki ING Pay, wcześniej imoje, której operatorem jest ING Bank Śląski S.A. Dostępne dla danego zamówienia metody płatności, w szczególności BLIK, przelewy elektroniczne i karty płatnicze, są prezentowane w procesie zakupu.
  5. Płatność elektroniczna jest dokonywana w ramach procesu płatniczego uruchamianego po złożeniu zamówienia. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami operatora. Warunki usług płatniczych są udostępniane przez operatora przed skorzystaniem z danej usługi.
  6. Samo dokonanie płatności przed przyjęciem zamówienia nie zmienia zasad zawarcia umowy określonych w § 5. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient dokonujący zakupu na rzecz przedsiębiorcy powinien podać prawidłowe dane do faktury, w tym NIP, podczas składania zamówienia.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Dostawy realizowane są do Paczkomatów InPost oraz za pośrednictwem firm kurierskich wskazanych w procesie składania zamówienia.
  2. Dostępność danej metody zależy w szczególności od gabarytów i masy Towaru oraz miejsca dostawy. Klient wybiera metodę spośród opcji dostępnych dla konkretnego zamówienia.
  3. Dostawy realizowane są na terenie Polski. Dostawa do innych krajów jest możliwa, jeżeli Sklep udostępnia taką opcję i przedstawia warunki oraz koszt dostawy przed złożeniem zamówienia.
  4. Termin dostawy jest wskazywany przy Towarze lub podczas składania zamówienia i potwierdzany w wiadomości dotyczącej zawartej umowy. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie dostarczony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  5. Przy płatności z góry przygotowanie Towaru do wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności. Nie uprawnia to Sprzedawcy do jednostronnej zmiany uzgodnionego terminu dostawy.
  6. W razie opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o jego przyczynie i przewidywanym terminie dostawy. Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Zachowane pozostają również przypadki, w których przepisy pozwalają odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu. Na podstawie Regulaminu uprawnienia te przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  7. W relacjach z Konsumentem oraz, na podstawie Regulaminu, z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki do jej odebrania przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczący przewoźnika samodzielnie wybranego przez Klienta poza ofertą Sprzedawcy stosuje się wyłącznie w granicach dopuszczonych prawem.
  8. Zaleca się sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie widocznych uszkodzeń. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do reklamacji.
  9. Wydawanie Towarów przewoźnikom odbywa się w Dni robocze. Doręczanie przesyłek i dostęp do punktów odbioru zależą od wybranej usługi; Regulamin nie wyłącza doręczenia lub odbioru w weekend, jeżeli dana usługa to umożliwia.

§ 8. Reklamacje Towarów i gwarancja

  1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem ustawowych przypadków dłuższej odpowiedzialności. Brak zgodności ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej albo charakter Towaru lub niezgodności wyklucza takie domniemanie.
  3. Zgodność Towaru z umową ocenia się z uwzględnieniem między innymi opisu, funkcjonalności, kompletności, przeznaczenia, uzgodnionych właściwości oraz wymagań wynikających z przepisów. Brak określonej funkcji nie może być automatycznie wyłączony z reklamacji wyłącznie dlatego, że Sprzedawca uzna ją za niestandardową.
  4. W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Zmiana wybranego sposobu lub odmowa doprowadzenia Towaru do zgodności jest dopuszczalna tylko przy spełnieniu ustawowych przesłanek niemożliwości albo nadmiernych kosztów.
  5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty, w tym odbioru Towaru, przewozu, robocizny i materiałów.
  6. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki dotyczące jego demontażu i ponownego montażu po naprawie lub wymianie obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z przepisów.
  7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie wykonał tego obowiązku, niezgodność utrzymuje się pomimo podjętych działań albo jest na tyle istotna, że uzasadnia bezpośrednie obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; obowiązują ustawowe zasady dotyczące ciężaru dowodu.
  8. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@ica.pl, telefonicznie pod numerem +48 24 264 77 33 albo pisemnie lub osobiście pod adresem ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock.
  9. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, informacji pozwalających ustalić zakup, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Przyjęcie reklamacji nie jest uzależnione od posiadania oryginalnego opakowania ani skorzystania z formularza Sprzedawcy.
  10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem zakończenia naprawy.
  11. Przy Towarach z elementami cyfrowymi odpowiedzialność obejmuje również odpowiednie elementy cyfrowe oraz wymagane prawem aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa. Zastosowanie mają szczególne zasady dotyczące okresu dostarczania tych elementów i odpowiedzialności za ich zgodność.
  12. Towar może być dodatkowo objęty gwarancją producenta, Sprzedawcy albo innego gwaranta. Jej zakres, czas trwania i sposób wykonania określa oświadczenie gwarancyjne. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji ustawowej od uprzedniego kontaktu z producentem.

§ 9. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na sklep@ica.pl albo złożyć pisemnie pod adresem ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock. Wystarczy jednoznaczna informacja o decyzji odstąpienia. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Nie musi uzasadniać decyzji ani uzyskiwać uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  5. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock. Do zachowania tego terminu wystarcza nadanie Towaru przed jego upływem, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.
  6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym podlegający zwrotowi koszt dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli nie zaproponował odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
  8. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwracać dopłaty do droższego sposobu dostawy wybranego przez Klienta ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
  9. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można go zwykle odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu jest przedstawiana przed zawarciem umowy.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Brak oryginalnego opakowania lub samo rozpakowanie Towaru nie powodują automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do asortymentu Sklepu mogą to być w szczególności Towary nieprefabrykowane wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta, Towary trwale i nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu oraz programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątki stosuje się wyłącznie po spełnieniu wszystkich ustawowych przesłanek.
  12. Samo sprowadzenie standardowego Towaru na zamówienie, jego zakup w promocji albo zwykły, odwracalny montaż urządzenia nie stanowią samodzielnych podstaw wyłączenia prawa odstąpienia.
  13. Jeżeli Klient wysłał oświadczenie w ustawowym terminie, jego zwrot jest rozliczany według niniejszego paragrafu, także wtedy, gdy Towar dotrze do Sprzedawcy po upływie 14 dni od dostawy. Warunki dobrowolnego zwrotu z § 10 nie mają wtedy zastosowania.

§ 10. Dobrowolne prawo zwrotu do 30 dni

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca przyznaje Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu w okresie od 15. do 30. dnia, liczonego od otrzymania Towaru.
  2. Dobrowolny zwrot nie ogranicza prawa odstąpienia, reklamacji ani uprawnień z gwarancji. Nie obejmuje Przedsiębiorców B2B, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z nimi inaczej.
  3. Dobrowolny zwrot obejmuje Towary, które łącznie:
    • nie były użytkowane ani montowane i nie mają śladów takich czynności;
    • są nieuszkodzone i kompletne, wraz z akcesoriami i dokumentacją;
    • znajdują się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
  4. Z dobrowolnego zwrotu wyłączone są Towary objęte wyjątkami wskazanymi w § 9 ust. 11, jeżeli spełnione są przesłanki danego wyjątku.
  5. Zgłoszenie należy wysłać do końca 30. dnia na sklep@ica.pl albo na adres Sprzedawcy. Powinno umożliwiać ustalenie zakupu i wskazywać zwracane Towary.
  6. Towar należy nadać lub przekazać Sprzedawcy w ciągu 14 dni od zgłoszenia dobrowolnego zwrotu. Koszt odesłania ponosi Klient.
  7. Po otrzymaniu Towaru i sprawdzeniu warunków zwrotu Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę zwracanego Towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania. W ramach tego dodatkowego uprawnienia nie zwraca kosztu pierwotnej dostawy.
  8. Jeżeli Towar nie spełnia warunków dobrowolnego zwrotu, Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie odmowy i uzgadnia sposób jego odebrania lub odesłania. Nie ogranicza to możliwości zgłoszenia reklamacji na odrębnej podstawie.

§ 11. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców B2B

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców B2B zdefiniowanych w § 1 ust. 4.
  2. Do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec tych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi w obrocie B2B.
  3. Przedsiębiorcom B2B nie przysługuje przewidziane w § 9 konsumenckie prawo odstąpienia ani dodatkowy zwrot określony w § 10. Zwrot Towaru zgodnego z umową wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  4. Indywidualne warunki handlowe, w szczególności rabaty, terminy płatności i zasady dostawy, wymagają uzgodnienia przed zawarciem umowy.

§ 12. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta Klienta lub Newslettera można składać na sklep@ica.pl albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  2. Zaleca się podanie danych umożliwiających kontakt, opisu problemu, czasu jego wystąpienia oraz — jeżeli jest to przydatne — informacji o urządzeniu i przeglądarce. Brak informacji technicznych nie wyklucza złożenia reklamacji.
  3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku. Jeżeli zastosowanie znajduje art. 7a ustawy o prawach konsumenta, brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w tym przepisie.
  4. W zakresie, w jakim Konto Klienta lub Newsletter stanowią treść cyfrową albo usługę cyfrową objętą ustawą o prawach konsumenta, zastosowanie mają również przepisy jej rozdziału 5b. Obejmują one w szczególności uprawnienia związane z niedostarczeniem świadczenia i jego niezgodnością z umową.
  5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od objętej ustawowym prawem odstąpienia umowy o usługę elektroniczną w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Niezależnie od tego mogą w każdym czasie bezpłatnie zrezygnować z Konta lub Newslettera na zasadach § 3 i § 4.

§ 13. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1.
  2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności ICA.pl, udostępnianej w Sklepie przed przekazaniem danych.
  3. Polityka prywatności zawiera również informacje o wykorzystywanych plikach cookies i podobnych technologiach oraz zasadach zarządzania odpowiednimi zgodami.
  4. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje zgody wymaganej do przesyłania informacji handlowych ani zgody na stosowanie technologii, które nie są niezbędne do świadczenia zamówionej usługi.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  2. W sprawach dotyczących sprzedaży Towarów pomoc może zapewniać właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje o postępowaniach i podmiotach uprawnionych znajdują się w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów.
  3. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym albo o odmowie udziału, a w przypadku zgody wskazuje właściwy podmiot.
  4. Skorzystanie z procedury pozasądowej nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do zamówienia stosuje się Regulamin udostępniony Klientowi przy jego składaniu. Późniejsza zmiana Regulaminu nie zmienia warunków zawartej umowy sprzedaży ani praw dotyczących tego zamówienia.
  2. W odniesieniu do trwających umów o Konto Klienta lub Newsletter Sprzedawca może zmienić Regulamin z powodu zmiany przepisów bezpośrednio dotyczących tych usług, wiążącego rozstrzygnięcia właściwego organu albo konieczności przeciwdziałania konkretnemu zagrożeniu bezpieczeństwa. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
  3. O zmianie Sprzedawca informuje na trwałym nośniku, wskazując jej treść, przyczynę i termin wejścia w życie, co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego terminu. Klient może bezpłatnie wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie.
  4. Zmiana Regulaminu nie może sama w sobie przekształcić bezpłatnego Konta lub Newslettera w usługę odpłatną. Wymagałoby to odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.
  5. Jeżeli zmiana treści lub usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do niej albo korzystanie z niej, zachowane pozostają szczególne prawa wynikające z art. 43p i 43q ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo wypowiedzenia umowy w przypadkach i terminie określonych ustawą.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które znalazłyby zastosowanie w braku takiego wyboru.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia [wpisać faktyczną datę wejścia w życie].

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest dobrowolne.

Adresat:
Genway Marcin Mazurek Spółka Komandytowa
ul. Fryderyka Chopina 37
09-402 Płock
E-mail: sklep@ica.pl

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o świadczenie następującej usługi:

....................................................................................

Numer zamówienia, jeżeli jest znany:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko:

....................................................................................

Adres:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis — wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej:

....................................................................................