Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego ICA.pl jest:

Dalej podmiot ten określany jest jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu ICA.pl, w szczególności Klientów, użytkowników Konta Klienta, subskrybentów Newslettera oraz osób kontaktujących się z Administratorem.

Polityka obejmuje również zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu.

Zamówienia

W związku ze składaniem i realizacją zamówień możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres do faktury,
• nazwę firmy,
• NIP,
• dane dotyczące zamówionych Towarów,
• wartość zamówienia,
• wybraną metodę płatności i dostawy,
• informacje dotyczące statusu i realizacji zamówienia.

Konto Klienta

Możemy przetwarzać dane podane podczas rejestracji, dane zapisane w Koncie, dane służące uwierzytelnianiu użytkownika oraz historię zamówień powiązanych z Kontem.

Reklamacje, odstąpienia i zwroty

• dane identyfikacyjne i kontaktowe,
• informacje o zamówieniu,
• treść zgłoszenia,
• dokumentację dotyczącą reklamacji lub zwrotu,
• prowadzoną korespondencję,
• dane potrzebne do dokonania zwrotu płatności.

Newsletter

• adres e-mail,
• informacje dotyczące zapisu do Newslettera,
• informacje o wyrażeniu i wycofaniu zgody,
• informacje potrzebne do obsługi subskrypcji.

Dane techniczne

• adres IP,
• informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• data i godzina połączenia,
• informacje dotyczące sesji,
• logi dostępu i błędów,
• informacje zapisywane w plikach cookies,
• informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na analitykę.

Dane pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą.

W przypadku osoby wskazanej jako odbiorca przesyłki, osoba kontaktowa albo przedstawiciel przedsiębiorcy dane mogą zostać przekazane Administratorowi przez osobę składającą zamówienie lub reprezentowany podmiot.

1. Realizacja zamówień i umów

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• kontaktu dotyczącego zamówienia,
• obsługi płatności,
• przygotowania i wysyłki Towaru,
• obsługi Konta Klienta,
• wykonania innych usług zamówionych przez Klienta.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane dotyczące sprzedaży, faktur i innych dokumentów księgowych przetwarzamy w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Reklamacje, odstąpienia od umów i inne obowiązki prawne

Dane są przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi reklamacji, realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz wykonywania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą jest odpowiednio: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, a w przypadku dodatkowych uprawnień umownych również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Kontakt i obsługa korespondencji

W przypadku kontaktu niezwiązanego bezpośrednio z zawartą umową dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.

5. Newsletter

Dane podane w celu otrzymywania Newslettera są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda,
• przepisów Prawa komunikacji elektronicznej dotyczących przesyłania informacji handlowych i marketingu bezpośredniego.

Zgoda na Newsletter jest dobrowolna i niezależna od zgody na cookies, założenia Konta oraz dokonania zakupu.

6. Analityka

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne pliki cookies, dane dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane w celu:

• tworzenia statystyk,
• analizy ruchu w Sklepie,
• ustalania źródeł odwiedzin,
• analizowania sposobu korzystania ze stron i funkcji Sklepu,
• ulepszania działania i użyteczności Sklepu.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

7. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
• wykrywania nadużyć,
• diagnozowania błędów,
• ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Roszczenia

Dane mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

1. Newsletter ICA.pl jest obsługiwany za pomocą wbudowanego modułu Newsletter oprogramowania SOTESHOP.
2. Do wysyłki wiadomości wykorzystywana jest infrastruktura poczty elektronicznej zapewniana przez LH.pl sp. z o.o.
3. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
4. Newsletter może zawierać w szczególności:
   • informacje dotyczące produktów,
   • informacje o promocjach,
   • oferty handlowe,
   • aktualności,
   • poradniki i materiały związane z ofertą ICA.pl.
5. Samo złożenie zamówienia, założenie Konta Klienta lub zaakceptowanie Regulaminu nie oznacza zapisu do Newslettera.
6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:
   • korzystając z odnośnika rezygnacji umieszczonego w wiadomości,
   • albo kontaktując się z Administratorem pod adresem sklep@ica.pl.
7. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
8. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na realizację zamówień ani możliwość korzystania z Konta Klienta.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze Sklepu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru, w tym InPost,
• inni przewoźnicy dostępni podczas składania zamówienia,
• podmioty obsługujące płatności,
• banki,
• dostawcy usług księgowych,
• dostawcy usług informatycznych,
• podmioty świadczące pomoc techniczną,
• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące obsługę prawną,
• podmioty obsługujące serwis lub reklamacje,
• dostawcy usług analitycznych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Zgodnie z informacjami udostępnianymi przez LH.pl infrastruktura hostingowa wykorzystywana do świadczenia usług znajduje się w Polsce.

W celu analizy ruchu w Sklepie korzystamy z usługi Google Analytics. Usługa jest świadczona przez podmioty należące do grupy Google, w szczególności Google Ireland Limited.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora są zobowiązane do ochrony danych na podstawie zawartych umów i obowiązujących przepisów.

Niektóre podmioty, takie jak banki, operatorzy płatności, przewoźnicy lub dostawcy określonych usług internetowych, mogą działać jako odrębni administratorzy danych.

1. Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.
2. Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres potrzebny do wykonania i rozliczenia umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami oraz okres potrzebny do ochrony ewentualnych roszczeń.
3. Dane znajdujące się na dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wynikający z właściwych przepisów.
4. Dane związane z Kontem Klienta są przetwarzane do chwili rozwiązania umowy o prowadzenie Konta.
5. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami przechowujemy przez okres obsługi sprawy oraz odpowiedni okres przedawnienia roszczeń.
6. Dane związane z Newsletterem przechowujemy do czasu:
   • wycofania zgody,
   • rezygnacji z usługi,
   • albo zakończenia prowadzenia Newslettera.
7. Informacje dotyczące udzielonych i wycofanych zgód mogą być przechowywane dłużej w zakresie koniecznym do wykazania prawidłowości ich uzyskania i obsługi.
8. Logi dostępu i błędów serwera WWW przechowujemy przez okres do 30 dni od zarejestrowania zdarzenia.
9. Wybrane informacje dotyczące konkretnego incydentu bezpieczeństwa mogą zostać zabezpieczone na dłużej, jeżeli jest to konieczne do jego wyjaśnienia albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
10. Dane związane z usługą Google Analytics są przechowywane zgodnie z ustawieniami tej usługi oraz okresami właściwymi dla wykorzystywanych cookies.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują — w zakresie przewidzianym przez RODO — następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu,
• prawo wycofania zgody.

Zakres danego prawa zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, można ją wycofać w każdym czasie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w każdym czasie.

Administrator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania.

Osoba ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Informacje ogólne

Sklep ICA.pl korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi w urządzeniu użytkownika i odczytywanymi podczas korzystania ze strony.

Cookies mogą służyć w szczególności do:

• utrzymania sesji,
• działania koszyka,
• logowania,
• zapamiętywania preferencji,
• zapamiętywania decyzji dotyczących zgód,
• analizy ruchu w Sklepie,
• pomiaru sposobu korzystania ze Sklepu,
• pomiaru skuteczności działań marketingowych.

2. Kategorie cookies

Cookies analityczne i reklamowe są stosowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

3. Cookies stosowane przez ICA.pl

4. Google Analytics

Sklep korzysta z usługi Google Analytics, która umożliwia tworzenie statystyk dotyczących korzystania ze strony.

Google Analytics może przetwarzać w szczególności informacje dotyczące:

• odwiedzanych stron i produktów,
• sposobu poruszania się po Sklepie,
• czasu wizyty,
• źródła wejścia do Sklepu,
• rodzaju urządzenia i przeglądarki,
• przybliżonych informacji dotyczących lokalizacji wynikających z danych technicznych,
• zdarzeń takich jak wyświetlenie produktu, dodanie Towaru do koszyka lub dokonanie zakupu,
• identyfikatorów internetowych wykorzystywanych do prowadzenia statystyk.

Google Analytics jest uruchamiany w zakresie wymagającym zgody po wyrażeniu przez użytkownika zgody na analityczne pliki cookies.

Dane pochodzące z Google Analytics służą przede wszystkim do:

• oceny popularności poszczególnych stron i produktów,
• analizy sposobu korzystania ze Sklepu,
• ustalania źródeł ruchu,
• poprawy funkcjonalności i użyteczności strony,
• oceny skuteczności działań związanych z rozwojem Sklepu.

Usługę Google Analytics świadczą podmioty należące do grupy Google, w szczególności Google Ireland Limited.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na korzystanie z analitycznych cookies za pomocą funkcji „Ustawienia cookies” dostępnej w stopce strony.

5. Google Ads

Na dzień aktualizacji niniejszej Polityki Sklep nie wykorzystuje aktywnie Google Ads do celów reklamowych wymagających stosowania dodatkowych cookies.

System zarządzania zgodami Sklepu jest przygotowany do obsługi zgód związanych z usługami Google.

W przypadku uruchomienia Google Ads lub dodatkowych funkcji reklamowych niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.

6. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie użytkownik może:

• wyrazić zgodę na opcjonalne cookies,
• odmówić ich stosowania,
• wybrać określone kategorie w ustawieniach.

Decyzja dotycząca zgód jest zapamiętywana przez Sklep.

Użytkownik może w każdej chwili ponownie otworzyć panel za pomocą odnośnika „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce strony, a następnie zmienić i zapisać swoje preferencje.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych wcześniej na podstawie zgody.

Odmowa opcjonalnych cookies nie uniemożliwia dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

Użytkownik może również usuwać lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji strony.

1. Podstawowa infrastruktura hostingowa i pocztowa Sklepu jest zapewniana przez LH.pl.
2. W związku z korzystaniem z Google Analytics dane mogą być przekazywane do podmiotów należących do grupy Google oraz przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.
3. Przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, odpowiednich dla danego rodzaju transferu, w szczególności:
   • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony,
   • odpowiednich ram ochrony danych,
   • standardowych klauzul umownych,
   • innych zabezpieczeń przewidzianych prawem.
4. Zakres przekazywanych danych zależy od konfiguracji wykorzystywanej usługi oraz zgód udzielonych przez użytkownika.
5. Administrator ogranicza przekazywanie danych do zakresu niezbędnego do korzystania z odpowiedniej usługi.

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Zwykłe automatyczne operacje techniczne Sklepu, takie jak obsługa koszyka, statusu zamówienia, analiza statystyczna lub wysyłanie wiadomości systemowych, nie stanowią tego rodzaju zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i ryzyka ich naruszenia.

Środki te obejmują w szczególności:

• ograniczanie dostępu do danych do osób, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków,
• stosowanie mechanizmów kontroli dostępu,
• zabezpieczenie połączeń i systemów,
• wykonywanie kopii zapasowych zgodnie z przyjętymi zasadami,
• aktualizowanie oprogramowania,
• procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

Użytkownik Konta Klienta powinien chronić swoje hasło i nie udostępniać go osobom nieuprawnionym.

Podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta można zgłosić na adres sklep@ica.pl.

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• uruchomienia nowych usług,
• zmiany wykorzystywanych narzędzi,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie ICA.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Jeżeli zmiana sposobu przetwarzania danych wymaga uzyskania zgody użytkownika, sama aktualizacja Polityki nie zastępuje takiej zgody.