Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ICA.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu ICA.pl, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz świadczenia usług elektronicznych.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
  1. Sklep internetowy działający pod adresem ica.pl, dalej „Sklep”, jest prowadzony przez Genway Marcin Mazurek Spółka Komandytowa z siedzibą w Płocku, przy ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000966400, NIP 7743268413, REGON 521884470, dalej „Sprzedawca”.
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres e-mail: sklep@ica.pl;
    • numer telefonu: +48 24 264 77 33;
    • adres korespondencyjny oraz adres przyjmowania zwrotów i reklamacji: ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock.
  3. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu, składania zamówień, płatności i dostawy, odstępowania od umów, dobrowolnych zwrotów oraz reklamacji. Określa również zasady świadczenia usług elektronicznych, w szczególności prowadzenia Konta Klienta i dostarczania Newslettera.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Klient — osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu;
    • Konsument — osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG;
    • Przedsiębiorca B2B — Klienta dokonującego zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który w odniesieniu do danej umowy nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
    • Towar — rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi;
    • Konto Klienta — usługę elektroniczną umożliwiającą korzystanie z indywidualnego panelu Klienta;
    • Newsletter — usługę elektroniczną polegającą na przesyłaniu zamówionych informacji, w tym informacji handlowych, na podany adres e-mail;
    • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców B2B nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sam zakup na fakturę z NIP nie przesądza o braku ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu
  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do składania zamówień, prowadzenia Konta Klienta i korzystania z Newslettera wymagany jest również aktywny adres e-mail.
  2. Prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu wymaga obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania tych funkcji. Zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie jest warunkiem dokonania zakupu.
  3. Przeglądanie asortymentu nie wymaga utworzenia Konta Klienta. Zamówienie można złożyć z wykorzystaniem Konta Klienta albo bez rejestracji.
  4. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne, niezbędne do wykonania umowy. Osoba działająca w imieniu innego podmiotu powinna posiadać odpowiednie umocowanie.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych oraz zakłócanie działania Sklepu.
  6. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie i próby wyłudzenia danych. Zaleca się aktualizowanie oprogramowania, stosowanie bezpiecznych haseł oraz sprawdzanie adresu strony przed podaniem danych.
  7. Zamówienia można składać przez całą dobę. Przerwy techniczne mogą czasowo ograniczać dostęp do Sklepu, ale nie ograniczają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.
§ 3. Konto Klienta
  1. Utworzenie i prowadzenie Konta Klienta jest bezpłatne i dobrowolne. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych w panelu, w szczególności dostęp do danych Klienta i historii zamówień.
  2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji, obejmującej podanie wymaganych danych i akceptację Regulaminu. Jeżeli rejestracja wymaga potwierdzenia adresu e-mail, zakończenie rejestracji następuje po takim potwierdzeniu.
  3. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy o prowadzenie Konta Klienta na adres e-mail Klienta i przekazuje treść Regulaminu na trwałym nośniku.
  4. Klient powinien chronić dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi. W razie podejrzenia przejęcia Konta powinien zmienić hasło i poinformować Sprzedawcę.
  5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie na adres sklep@ica.pl albo korzystając z odpowiedniej funkcji panelu, jeżeli jest dostępna.
  6. Usunięcie Konta nie powoduje anulowania zawartych umów sprzedaży ani utraty praw dotyczących zamówień, reklamacji lub odstąpienia od umowy.
  7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to niezbędne do przeciwdziałania nieuprawnionemu dostępowi, usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo powstrzymania korzystania ze Sklepu w sposób bezprawny.
  8. W przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu co najmniej 7 dni na ich usunięcie.
§ 4. Newsletter
  1. Newsletter jest usługą bezpłatną, świadczoną na czas nieoznaczony. Może zawierać informacje o Towarach, poradniki, aktualności, promocje i oferty Sprzedawcy.
  2. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail i dokonanie czynności jednoznacznie potwierdzającej chęć otrzymywania Newslettera.
  3. Sprzedawca przesyła Newsletter po uzyskaniu wymaganej zgody na komunikację handlową. Zgoda ta nie wynika z samego dokonania zakupu, utworzenia Konta Klienta ani zaakceptowania Regulaminu sprzedaży.
  4. Zawarcie umowy o dostarczanie Newslettera jest potwierdzane na adres e-mail subskrybenta wraz z przekazaniem Regulaminu na trwałym nośniku.
  5. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera i wycofać zgodę na jego przesyłanie, bez opłat i bez podawania przyczyny, korzystając z odnośnika rezygnacji w wiadomości albo pisząc na sklep@ica.pl.
  6. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na prowadzenie Konta Klienta, realizację zamówień ani możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do obsługi zawartych umów.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert zakupu. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy i płatności.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, zawartość koszyka oraz wybrane opcje.
  4. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sklep przedstawia podsumowanie obejmujące w szczególności Towary i ich ilości, ceny z podatkami, koszt dostawy, pozostałe uzgodnione opłaty oraz łączną kwotę do zapłaty.
  5. Złożenie zamówienia następuje po akceptacji Regulaminu i użyciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo przycisku o innym, równie jednoznacznym znaczeniu.
  6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie zawiera także oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca przyjmuje albo odrzuca ofertę Klienta nie później niż w ciągu dwóch Dni roboczych od otrzymania zamówienia. Przyjęcie następuje przez przesłanie wiadomości e-mail jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  8. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty w powyższym terminie, oferta wygasa. W przypadku odrzucenia oferty albo jej wygaśnięcia otrzymane płatności podlegają niezwłocznemu zwrotowi.
  9. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Potwierdzenie obejmuje wymagane prawem informacje dotyczące umowy, w tym jej warunki, informacje o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia, chyba że zostały one wcześniej przekazane Klientowi na trwałym nośniku. Regulamin jest przekazywany w wersji właściwej dla danego zamówienia.
  10. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie zmiany lub anulowania zamówienia. Możliwość uzgodnienia takiej zmiany zależy od etapu realizacji.
§ 6. Ceny i płatności
  1. Ceny Towarów są wyrażone w złotych polskich i obejmują podatek VAT, jeżeli jest należny. Dodatkowo mogą być prezentowane wyraźnie oznaczone ceny netto dla przedsiębiorców.
  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy ofercie wskazano inaczej. Wszystkie koszty obciążające Klienta są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sklep podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, a dla Towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.
  4. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem bramki ING Pay, wcześniej imoje, której operatorem jest ING Bank Śląski S.A.
  5. Płatność elektroniczna jest dokonywana w ramach procesu płatniczego uruchamianego po złożeniu zamówienia.
  6. Samo dokonanie płatności przed przyjęciem zamówienia nie zmienia zasad zawarcia umowy określonych w § 5.
  7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 7. Dostawa i realizacja zamówień
  1. Dostawy realizowane są do Paczkomatów InPost oraz za pośrednictwem firm kurierskich wskazanych w procesie składania zamówienia.
  2. Dostępność danej metody zależy w szczególności od gabarytów i masy Towaru oraz miejsca dostawy.
  3. Dostawy realizowane są na terenie Polski. Dostawa do innych krajów jest możliwa, jeżeli Sklep udostępnia taką opcję.
  4. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie dostarczony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  5. Przy płatności z góry przygotowanie Towaru do wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
  6. W razie opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o jego przyczynie i przewidywanym terminie dostawy.
  7. W relacjach z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki do jej odebrania.
  8. Zaleca się sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie widocznych uszkodzeń. Brak protokołu szkody nie pozbawia prawa do reklamacji.
  9. Wydawanie Towarów przewoźnikom odbywa się w Dni robocze.
§ 8. Reklamacje Towarów i gwarancja
  1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia.
  3. Zgodność Towaru z umową ocenia się z uwzględnieniem między innymi opisu, funkcjonalności, kompletności, przeznaczenia i uzgodnionych właściwości.
  4. W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany.
  5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  6. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki dotyczące jego demontażu i ponownego montażu obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z przepisów.
  7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
  8. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@ica.pl, telefonicznie pod numerem +48 24 264 77 33 albo pisemnie lub osobiście pod adresem ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock.
  9. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
  10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  11. Przy Towarach z elementami cyfrowymi odpowiedzialność obejmuje również wymagane prawem aktualizacje.
  12. Towar może być dodatkowo objęty gwarancją producenta, Sprzedawcy albo innego gwaranta.
§ 9. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. Oświadczenie można przesłać na sklep@ica.pl albo złożyć pisemnie pod adresem ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock.
  4. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
  6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.
  8. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwracać dopłaty do droższego sposobu dostawy ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
  9. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  12. Samo sprowadzenie standardowego Towaru na zamówienie, jego zakup w promocji albo zwykły, odwracalny montaż urządzenia nie stanowią samodzielnych podstaw wyłączenia prawa odstąpienia.
  13. Jeżeli Klient wysłał oświadczenie w ustawowym terminie, jego zwrot jest rozliczany według niniejszego paragrafu.
§ 10. Dobrowolne prawo zwrotu do 30 dni
  1. Sprzedawca przyznaje Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu w okresie od 15. do 30. dnia od otrzymania Towaru.
  2. Dobrowolny zwrot nie ogranicza prawa odstąpienia, reklamacji ani uprawnień z gwarancji.
  3. Dobrowolny zwrot obejmuje Towary, które łącznie:
    • nie były użytkowane ani montowane;
    • są nieuszkodzone i kompletne;
    • posiadają komplet akcesoriów i dokumentacji;
    • znajdują się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
  4. Z dobrowolnego zwrotu wyłączone są Towary objęte ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia.
  5. Zgłoszenie należy wysłać do końca 30. dnia na sklep@ica.pl albo na adres Sprzedawcy.
  6. Towar należy nadać lub przekazać Sprzedawcy w ciągu 14 dni od zgłoszenia dobrowolnego zwrotu.
  7. Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę zwracanego Towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
  8. Jeżeli Towar nie spełnia warunków dobrowolnego zwrotu, Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie odmowy.
§ 11. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców B2B
  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców B2B zdefiniowanych w § 1 ust. 4.
  2. Do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec tych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi w obrocie B2B.
  3. Przedsiębiorcom B2B nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia ani dodatkowy zwrot określony w § 10.
  4. Indywidualne warunki handlowe, w szczególności rabaty, terminy płatności i zasady dostawy, wymagają uzgodnienia przed zawarciem umowy.
§ 12. Reklamacje usług elektronicznych
  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta Klienta lub Newslettera można składać na sklep@ica.pl albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  2. Zaleca się podanie danych umożliwiających kontakt, opisu problemu, czasu jego wystąpienia oraz — jeżeli jest to przydatne — informacji o urządzeniu i przeglądarce.
  3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
  4. W zakresie, w jakim Konto Klienta lub Newsletter stanowią treść cyfrową albo usługę cyfrową objętą ustawą o prawach konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy tej ustawy.
  5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od objętej ustawowym prawem odstąpienia umowy o usługę elektroniczną w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
§ 13. Dane osobowe i prywatność
  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1.
  2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności ICA.pl.
  3. Polityka prywatności zawiera również informacje o wykorzystywanych plikach cookies i podobnych technologiach.
  4. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje zgody wymaganej do przesyłania informacji handlowych ani zgody na stosowanie technologii, które nie są niezbędne do świadczenia zamówionej usługi.
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  2. W sprawach dotyczących sprzedaży Towarów pomoc może zapewniać właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.
  3. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z właściwego postępowania pozasądowego.
  4. Skorzystanie z procedury pozasądowej nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
  1. Do zamówienia stosuje się Regulamin udostępniony Klientowi przy jego składaniu.
  2. W odniesieniu do trwających umów o Konto Klienta lub Newsletter Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadkach wskazanych w jego treści.
  3. O zmianie Sprzedawca informuje na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że przepisy wymagają innego terminu.
  4. Zmiana Regulaminu nie może sama w sobie przekształcić bezpłatnego Konta lub Newslettera w usługę odpłatną.
  5. Jeżeli zmiana treści lub usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do niej albo korzystanie z niej, zachowane pozostają prawa wynikające z przepisów.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia [WPISZ DATĘ WEJŚCIA W ŻYCIE].
Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest dobrowolne.

Adresat:

Genway Marcin Mazurek Spółka Komandytowa
ul. Fryderyka Chopina 37
09-402 Płock
E-mail: sklep@ica.pl

Niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o świadczenie następującej usługi:

Numer zamówienia, jeżeli jest znany:

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

Imię i nazwisko:

Adres:

Data:

Podpis — wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej: