Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość za pośrednictwem sklepu ICA.pl, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skorzystanie z formularza elektronicznego nie ogranicza prawa do złożenia oświadczenia w inny dopuszczalny sposób.

Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego poniesienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności związane z odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wyboru droższego sposobu dostawy.

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient może zapoznać się z Towarem i sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Brak oryginalnego opakowania również nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, jednak sposób korzystania z Towaru oraz jego stan mogą mieć wpływ na ocenę ewentualnego zmniejszenia jego wartości.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o Towar, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
• o nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki powodujące utratę prawa odstąpienia.

Każdy wyjątek stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie przesłanki przewidziane prawem.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca przyznaje Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu Towaru od 15. do 30. dnia od jego otrzymania.

Jest to dobrowolne uprawnienie handlowe ICA.pl i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia w pierwszych 14 dniach.

W okresie od 15. do 30. dnia zwrot może zostać przyjęty pod warunkiem, że Towar:

• nie był użytkowany ani montowany;
• nie nosi śladów użytkowania lub montażu;
• jest kompletny;
• posiada wszystkie akcesoria i dokumentację;
• znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

Zgłoszenie dobrowolnego zwrotu należy przesłać najpóźniej do końca 30. dnia od otrzymania Towaru.

Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres:

Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

Po otrzymaniu Towaru i potwierdzeniu spełnienia warunków dobrowolnego zwrotu Sprzedawca zwraca cenę Towaru w terminie do 14 dni.

W przypadku korzystania z dobrowolnego prawa zwrotu między 15. a 30. dniem koszt pierwotnej dostawy Towaru nie podlega zwrotowi.

Dobrowolny 30-dniowy zwrot nie przysługuje Przedsiębiorcom B2B, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z nimi inaczej.